to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Game'de PUBG Mobile Bakiyem Bloke, İade Ve Kimlik Talebi Reddi
Vatan Game üzerinden PUBG Mobile için 8.372 TL tutarında UC/bakiye alımı yapmak isterken hesabıma ve parama güvenlik gerekçesiyle el konuldu, ardından da benden kimlik bilgilerim talep edildi. Kimlik bilgilerimi paylaşmayacağımı, bu durumun beni rahatsız ettiğini ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmeme rağmen bakiyem tarafıma iade edilmedi.
Bugün, işlemi gerçekleştirdikten kısa bir süre sonra canlı destek hattına bağlandım ve B**** isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kendisi, güvenlik nedeniyle işlemime ve paramın iadesine bloke koyduklarını ifade etti ancak gerekçeyi somut şekilde açıklamadan sadece kimlik doğrulama talebinde bulundu. Kimlik bilgilerimi vermeyi reddetmeme rağmen ödemesini yaptığım 8.372 TL tutarındaki bakiyem hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Ödediğim tutarın, hiçbir ek koşul öne sürülmeden, aynı ödeme yöntemi üzerinden derhal iade edilmesini ve hesabıma konulan bu haksız güvenlik engelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kimlik talebi ve para iadesinin yapılmaması konusunu ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Bakiye Bilgi Fotoğrafımı Eklemeyi Unutmuşum onu da Ekleyeyim Ama Bloke yani bakiyeme el koyup hesabini durduk yere askıya aldıkları için maalesef kullanamıyorum yazık vallahi ya gece gündüz çalışıyoruz 3 kuruş zevkimize harcayamayacakmiyiz biz.
Hesap Bakiyemi tl olarak Eksiksiz Çekim yaptığım Bankama Teslim Ettiler Tüm Şikayet Var Çalışanlarına Sonsuz Teşekkürler sunarım iyi çalışmalar Dilerim iyi ki varsınız.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vatan Game'de gerçekleştirilen işlemlerde, kullanıcılarımızın hesap ve ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla belirli durumlarda ek güvenlik kontrolleri uygulanabilmektedir. Bu kontroller kapsamında kimlik doğrulama talep edilmesi, hem kullanıcılarımızı hem de ödeme işlemlerini olası yetkisiz kullanımlara karşı korumaya yönelik standart bir güvenlik prosedürüdür. Kimlik doğrulama süreci tamamlanamadığı durumlarda, güvenlik politikalarımız gereği işlem sonuçlandırılamamaktadır. Konunuzun detaylı olarak incelenebilmesi ve varsa iade süreciniz hakkında bilgi verilebilmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa sürede yardımcı olacaktır. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
