Satın Aldığım Oyun Hesabına Erişimim Haksızca Engellendi

Vatan Game online sitesi üzerinden dün saat 18.30 civarında yaklaşık 3.850 TL tutarında kredi kartı ile bir oyun hesabı satın aldım. İlgili ilanda, hesabın şu anda satıcının e-posta adresine kayıtlı olduğu, bu e-posta adresinin ise 3 gün sonra kaldırılacağı ve değiştirilebileceği özellikle belirtiliyordu. Bu şartları bilerek hesabı satın aldım ve ilk etapta hesaba giriş sağlayabildim.

Ancak, hesabın tüm bilgilerinin satıcının üzerinde olması nedeniyle kontrol tamamen onda kaldı ve kısa süre içinde satıcı hesabın şifresini değiştirerek benim erişimimi tamamen kesti. İlanda belirtilen 3 günlük süre dolmadan, satıcının tek taraflı müdahalesiyle şu anda hiçbir şekilde hesaba giremiyorum.

Bu durum üzerine Vatan Game destek ekibiyle görüştüm. Bana, konuyu yetkili birime ilettiklerini, hem satıcıyı hem de beni dinleyeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Satıcı ise hesabı benim aldığımı ve kendisinin mağdur olduğunu iddia etmiş. Ben ise hem ödemeyi yaptım, hem hesabı kısa süreli de olsa kullandım, hem de satıcının şifre değişikliğiyle erişimimin tamamen kesilmesi sonucunda mağdur durumda kaldım.

İlanda açıkça yazmasına rağmen, satıcının e-posta ve erişim kontrolünü bu şekilde kullanarak beni oyunun dışına itmesi ve şu an hâlâ net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Satın aldığım oyun hesabına tekrar ve kalıcı şekilde erişimimin sağlanmasını, satıcının e-posta ve kontrol yetkisinin kaldırılmasını veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.