Vassoli Makarna Fazladan Alınan Paranın İade Süreci

Dün Batman Vassoli Makarna’ya ailemle birlikte yemek yemeğe gittik. Yediğimiz yemeğin toplam tutarı 1035 TL tuttu ve bu ücreti kredi kartı ile ödedik. Ardından tatlı istedik, tatlıya da 300 TL dediler ve onun ödemesini de yaptık. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde yemeğin ücretinin bir kez daha alındığını, ikinci ödemede toplam 1500 TL çekildiğini fark ettim.

Bunu telefonla işletmeye ilettiğimde önce hatayı kabul ettiler, ardından inkar etmeye başladılar. Kredi kartı ile ödediğim için dekont üzerinden ispatlayabildim, bu kez iade yapacaklarını söylediler. Bu süreçte tam 7 kez telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım ve her aradığımda farklı biri telefona çıkıp “ben müdürüm” diyerek olayı baştan anlatmamı istedi. En son kendisinin işletme sahibi olduğunu söyleyen biriyle tartışma noktasına geldik ve sonunda sinirlenip telefonu kapattım. Yaklaşık 15 dakika sonra iadem gerçekleşti.

Ben bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim, nakit ödeyen ya da hesap hareketlerine bakmayan pek çok kişi aynı şekilde mağdur olmuş olabilir. Fişte de ne kadar ödendiği net görünmüyordu. Amacım, benim yaşadığım bu sorunu başkalarının yaşamaması ve bu tarz işletmelerin daha dikkatli olmasıdır. Ödemenin iki kez alınması, ardından konunun bu kadar yokuşa sürülmesi ve her seferinde olayı baştan anlattırmaları kabul edilebilir bir durum değildir.