Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

25.09.2025 tarihinde Hacısiyam Mahallesi, Giresun Merkez adresine teslim edilen bir çantayı Vasailors üzerinden satın aldım. Sipariş numaram: 4PX3002011611913CN. Ürünün fotoğraflardaki renk ve şekliyle gerçekte gelen ürün arasında belirgin farklar vardı. Ayrıca, Instagram paylaşımlarında kutulu ve özenli gönderim yapıldığı gösterilmesine rağmen, bana ürün aşırı özensiz bir şekilde poşette gönderildi. Üstelik çantanın etiketi de üzerinde takılı değildi; etiketsiz olarak poşetin içine atılmış şekilde teslim edildi.

Ürünü iade etmek istediğimi belirterek 3 gündür hem e-posta hem de Instagram üzerinden Vasailors ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade koşullarında herhangi bir engel bulunmamasına rağmen, müşteri hizmetlerinden destek alamamak beni mağdur etti. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.