Vasailor’s Siparişim İki Aydır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Yok!

Vasailors firmasından 81217 numaralı siparişimi internet üzerinden 12 Eylül tarihinde verdim. Yaklaşık 5.445,49 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Sipariş takibini kontrol ettiğimde ürünün Çin Devleti’nden gümrüğe geldiğini ve “portrait gümrükte takıldı” şeklinde bir ifade gördüm. Daha sonra yeniden kontrol sağladığımda ise sipariş durumuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Firma iletişim bilgilerinde yer alan adrese e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünle ilgili net bir bilgi alamamam hem de firma tarafından iletişime geçilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.