Vasailor’s Görseldekiyle Farklı Gönderilen Çanta ve İade Sorunu

Vasailor's internet sitesinden 8103 sipariş numarası ile Polone siyah large model çanta satın aldım. Ürün, siparişten yaklaşık bir ay sonra tarafıma teslim edildi. Ancak internet sitesindeki görselde siyah çanta siyah dikişli olarak gösterilirken, bana gönderilen ürün siyah çanta fakat beyaz dikişliydi.

Bu durum üzerine Eylül ayından beri mail yoluyla firmayla iletişime geçiyorum. Ancak tarafıma, ürünün görsel ile aynı olduğu ve iade işlemi yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa sitelerinde iade koşulları açıkça belirtilmiş durumda. Ürünün görseldeki ile aynı olmaması nedeniyle para iadesi talep ediyorum.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 3.247,49₺ ödedim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.