Varta Aküsünün Garanti Süresi İçinde Değişim Talebi Reddedildi Ve 300 TL Şarj Ücreti Alındı

08.02.2024 tarihinde Kırıkkale Arslanlar Madeni Yağ’dan 12 V 60 A Varta marka bir akü satın aldım. Akü, 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen 2025 Aralık ayından itibaren 2015 model Toyota Corolla aracımı zor çalıştırmaya başladı ve 09.01.2026 tarihinde ise aracı hiç çalıştırmadı.

12.01.2025 tarihinde Kırıkkale Varta yetkili servisine gittim. Burada yapılan ölçümde akünün 8 V çıkmasına rağmen akünün sağlam olduğu, şarjın kullanıcı hatası nedeniyle zayıfladığı ve bu nedenle değişim talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Üstelik garanti kapsamındaki akünün 24 saat şarja bağlanacağı, bunun için 300 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben bu 300 TL’yi ödemek zorunda kaldım.

Garanti süresinin bitmesine 1 ay kalmışken, bu akünün yeniden arıza vermesi halinde ne olacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Uzun yıllardır araç kullanıyorum, marka bilinirliği daha düşük akülerde bile en az 5 yıl sorunsuz kullanım yaşadım. Buna rağmen dünya markası olarak bilinen bir akünün 2 yıl dolmadan arıza vermesini ve yaşadığım mağduriyetin basit sebepler öne sürülerek tüketici kusuru şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Varta yetkililerinden, garanti süresi devam eden aküyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 300 TL’nin durumum yeniden değerlendirilerek incelenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.