Varta Akü Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği

2025 yılı Ocak ayında yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Varta marka bir akü satın aldım. İlk zamanlarda herhangi bir sıkıntı yokken, bir süre sonra aracım özellikle sabahları ilk çalıştırmada zorlanmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine akünün yetkili servisi ile görüştüm. Yapılan kontrolde akünün sağlam olduğu, değerlerinin normal çıktığı ve sorunun araçtan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine aracımı birden fazla servise götürdüm ve her gittiğim serviste araçta herhangi bir problem olmadığı, asıl sorunun akünün gücünün ciddi şekilde düşmesi olduğu belirtildi. Yani araç servisleri akünün zayıf olduğunu söylerken, akü servisi ısrarla akünün sağlam olduğunu iddia etti.

Yaklaşık 3-4 aydır bu sabahları zor çalışma problemini yaşıyorum. Akünün değişimini talep ettim, ancak talebim reddedildi ve "akü sağlam" denilerek geri gönderildim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde yardımcı olunmadı ve sorun tamamen bana aitmiş gibi davranıldı.

Aracımda bir sorun olmadığının farklı servislerce teyit edilmesine rağmen, akü kaynaklı bu problemin çözülmesini, akümün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz tecrübe ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun dikkate alınmasını istiyorum.