Hasarlı Teslim Edilen Halı Yıkama Makinesi İçin Servis Ücreti Talebi

30.09.2025 tarihinde Varsappp üzerinden Bissel SpotClean halı yıkama makinesi kiraladım. Ürün elime ulaştığında başlıklarından biri zaten çalışmıyordu. Diğer başlığı ise kullanmaya başladığımda elimde kaldı. Her ne kadar bu durum benden kaynaklı gibi görünse de, başlığın kırılması benim hatamdan kaynaklanmadı.

Bu sorunları müşteri hizmetlerine ilettim; ancak benden ekstra servis bedeli talep edildi. Oysa ürün bana zaten hasarlı olarak teslim edildi ve kullanımım sırasında yaşanan kırılma da benim kusurumdan kaynaklanmamaktadır.

Ürünün alınmasını ve kırık başlıklar için hiçbir şekilde servis bedeli ödememeyi talep ediyorum. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak ya da hasar kaydı oluşturulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.