Vareno’dan Siparişimin 20 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İade Talebim

Vareno isimli giyim firmasının internet sitesi üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 1987. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı.

Online destekten yazdığımda beni WhatsApp kanalına yönlendirdiler, ancak orada da sürekli otomatik cevaplar geliyor ve siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Günlerdir “ha geldi ha gelecek” denilerek oyalandım ve artık büyük ihtimalle kargonun hiç gelmeyeceğini düşünüyorum. Zaten internet sitesinde gördüğüm üzere birçok ürün yapay zeka ile manken üzerine yerleştirilmiş gibi duruyor, bu da güvenimi iyice azalttı.

Bugün tekrar yazdığımda ise karşıma sadece “Something went wrong! Our team has been notified. However, you are also welcome to reach out to us directly for assistance.” şeklinde bir mesaj çıktı, herhangi bir temsilci ile muhatap olamadım. Ürünün bedeli olan 3.800 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve ne ürün var ne de net bir açıklama.

Bu nedenle, ya siparişim derhal kargoya verilip tarafıma teslim edilsin ya da tercihen ödediğim 3.800 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iadesi gerçekleştirilsin istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.