Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi

Eboyam (Vardar Boya) firmasının kendi internet sitesi üzerinden akzonobel Akropol Bazkat Hyundai rys / rhm sleek silver akrilik sonkat oto boyası 1 litre ürününü Ref No / Sipariş No: 1775591342c7BPr ile 1350 TL ödeyerek satın aldım. Firma, ürünü 07.04.2026 tarihinde kargoya verdiklerini söylemesine rağmen, 18.04.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 11 gün geçmiş olmasına karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlara cevap vermediler, WhatsApp üzerinden ise sadece geçiştiren, net bilgi içermeyen mesajlar gönderdiler. Kargo firması, ürünün nerede olduğuna ya da durumuna ilişkin hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ürünün gelmemesi üzerine iade talebinde bulunduğumda ise ürün teslim edilmeden iade yapılamayacağını söyleyerek bu talebimi de geçiştirdiler. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar, bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım ve tarafıma teslim edilmeyen bu sipariş için 1350 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.