Varan Turizm’de TV Hizmeti Yok, Üyelik Şartı İle Aldatılıyor

10 Mayıs 2026 saat 00.20 Alibeyköy İstanbul – İzmir seferi için Varan Turizm’den 1.300 TL ödeyerek bilet aldım. Varan’ı bugüne kadar temiz ticari ahlaka sahip, kaliteli bir firma olarak bildiğim için özellikle tercih ettim. Bilet alırken ve seyahat bilgisinde otobüste TV, müzik gibi eğlence sistemlerinin bulunduğu açıkça belirtiliyordu, ancak otobüse bindiğimde TV sistemlerinin çalışmadığını gördüm.

Durumu görevliye sorduğumda artık telefondan QR kod okutarak Bein Connect üzerinden yayın izleneceğini söyledi. QR kodu okutup uygulamayı indirdim fakat izleyebilmek için Bein Connect’e üye olmam gerektiği ortaya çıktı. Yani Varan benden hem bilet ücreti alıyor, hem de yol boyu vaat ettiği hizmeti kullanabilmem için Bein Connect’e ayrıca üye olmamı, dolaylı olarak bu sisteme yönlendirilmeyi kabul etmemi bekliyor. Bu yaklaşımı hem müşteriyi aldatıcı hem de temiz ve şeffaf ticaret anlayışına aykırı buluyorum.

Yolculuk sırasında personelle tekrar görüştüğümde de “bazen çalışır, önemli maç olursa belki açılır, sisteme girmesi uzun mesele” gibi kaçamak bir cevap aldım. Yani ortada doğru düzgün çalışan bir sistem yok, buna rağmen hâlâ TV ve eğlence özellikleri varmış gibi tanıtım yapılmaya devam ediliyor. Bu, benim gözümde açıkça aldatıcı reklam ve yalan beyan niteliğindedir.

Varan Turizm’in, otobüslerinde fiilen sunulmayan TV ve benzeri hizmetleri tanıtımlarında kullanmaktan derhal vazgeçmesini, müşteri karşısında dürüst ve şeffaf olması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve bu sefer için alınan 1.300 TL bilet ücretinin, taahhüt edilen hizmetler sunulmadığı için iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama ve Bein Connect’e yönlendirme konusunda da müşteriyi yanıltmayacak açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.