Varan Turizm'de İptal Edilen Biletlerin İadesi Gelmedi Ve Çocuk Ön Koltuk Satışı Hakkında Sorun

Emel · 2026-02-05T12:32:30+03:00

Varan Turizm’den 18.01.2016 tarihinde internet üzerinden hem kendim hem de 9 yaşındaki oğlum için bilet satın aldım. Ancak eşim İzmir’e geldiği için İstanbul’a araçla dönmemiz gerekti ve bu nedenle biletlerimizi 24 Ocak tarihinde, sefer saatinden 4 gün önce iptal ettik. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi ve net bir bilgi de alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın kurumsal yapısına yakışmayan bir sorumsuzluk örneği olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücretimin bir an önce, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde gerekli resmi yerlere başvuru yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Ayrıca internetten bilet alırken 9 yaşındaki oğlum için en ön koltuk seçimine sistem izin veriyor. Daha önceki gidiş yolculuğumuzda da şoför, çocuğa önde bilet kesmenin yanlış olduğunu, ceza yiyebileceklerini söyleyerek yerimizi değiştirdi. Madem böyle bir kural ve risk var, sistemin çocuklar için ön koltuk satışı yapmaması gerekir. Hem güvenlik hem de yasal açıdan firmanın bu konuda da gerekli düzenlemeyi acilen yapmasını bekliyorum.

Varan Turizm

Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri

Emel

PNR KODU:26f01GM5V ücret iademin de acil tarafıma yapılmasını ediyorum

Varan Turizm

Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,

Emel

Bakın ben artık müşteri hizmetleriniz gibi sürekli erteleme istemiyorum iadem yapılsın

Emel

Neden hala ücret iadem yapılmıyor arayıp bilgi bile vermiyorsunuz. Kurumsal bir firma değil misiniz Çok pişmanım her zaman ettik ama görüyorum ki müşteri memnuniyeti ve müşteri temsilciliğiniz yerlerde... Ücret iadem yapılmayacaksa yasal yollardan sürece devam etmek zorunda. Çünkü ℅ 100 haklı olduğumu sizde biliyorsunuz