to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Yolculuğunda Gecikme Ve Konforsuzluk Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
08.09.2025 tarihinde saat 01.00’de Varan Turizm’e ait 34 bvg 117 plakalı otobüs ile İzmir Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye yaptığım yolculukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs planlanan saate göre 1 saat gecikmeli olarak varış yaptı. Koltukların konforu oldukça kötüydü ve koltukların geriye yatırma aparatları kırıktı. Ayrıca koltuğun ön kısmında özel eşyalarımızı koyabileceğimiz herhangi bir file veya aparat bulunmuyordu. Bu nedenle cüzdan, şarj aleti, sigara, çakmak gibi eşyalarımızı 9 saat boyunca elimizde taşımak zorunda kaldık.
Bu hizmet karşılığında 900 TL ödeme yaptım ve bu tutarın kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum. PNR numaram: 26f00m2ts. Sorunları otobüs personeline veya müşteri hizmetlerine iletmedim çünkü mantıklı bir cevap alamayacağımı düşündüm. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Taylan Bey merhaba Bu firmanın size herhangi bir ödeme yapacağını ya da başka bir şekilde bir telafi yapacağına hiçbir şekilde ihtimal vermiyorum. Çünkü kendi sebeplerince iptal ettikleri seferin iptal olan bilet ücretini hâlâ ödemediler ben 28 temmuzdan beri 900 TL ödeme yapmalarını bekliyorum, bilmem anlatabildim mi Detaylara 19 Ağustos tarihli şikayetimden ulaşabilirsiniz size de bol şanslar