Varan Turizm Maltepe İstanbul Servis Yazıhanesinden Şikayet

4.9.2024 tarihinde saat 22.45 Ataşehir'den Samsun'a giden Varan Turizm'den online bilet aldım. Servis kullanacağımı ilettim. Gelen mesajda 20:15 Maltepe yazıyor. Ben de 20:00'de servis kalkan noktaya geldim. Maltepe Atatürk Caddesi. Servisi sordum. İlgilenen kişi, online'dan bilet alınınca bize servis düşmez, siz takip edeceksiniz. Arayın sorun, gelecek mi. Ters ters konuştu. 'laf anlamıyor musun? ' dedi. 'online yerine bize gelip alsaydın, servisi de bilirdin' dedi. 'niye online'dan almışım bileti.

Online'dan alıp bize gelip servisi neden soruyorsun? ' dedi. Asla ilgilenmedi. Yazıhaneden 10-15 metre uzağa gitti, ilgilenmemek için. Telefon istedim, verdi. Sinirli bir şekilde. Aradım 850'li hattı, 3. Kişi olmama rağmen 20 dakika bekledim derdimi anlatmak için. Acentede bekleyen, kendini insan sanan, Varan Turizm'i temsil eden, saygı nedir bilmeyen kişiden (yaşlı, esmer, kilolu) şikayetçiyim.

Madem yardım etmeyecek, orada neden bekliyor? Varan Turizm böyle mi temsil ediyor kendini? Şikayet anında geldi. Servis geldi. 'git bin, seni bekliyor' dedi. 850'li hatla konuştuğum için anlamadım tam ne dedi. Sonra tekrar etti. 'bana beyinsiz' dedi. Şikayet hattındaki kız da duydu konuşmayı. 'servis hizmeti sıfır' dedim telefondaki kişiye. Servisin yanına gittim, 'Varan Turizm mi? ' dedim. Şoför, 'ne servisini şikayet ediyorsun? ' dedi.

'sizle ilgisi yok, ben telefonda şikayet kaydı oluşturuyorum' dedim. 'servis diyorsun' dedi. 'her servis kelimesi sizle mi ilgili? ' dedim. O da hakaret etti. Onu da şikayet ettim telefondaki kişiye. Plakası 34**35. O da durduk yere kavga edip 'terbiyesiz' dedi bana. Varan Turizm'in hizmeti için çalışan bu iki kişiden şikayetçiyim. Müşterisine çok rahat hakaret eden personelleri eğitip sonra işe alması lazım. Adap, terbiye, görgü öğrenmeleri gerekiyor.
Varan Turizm'den cevap rica ediyorum. Saygılarımla.