Şoförlerin Sorumsuz Davranışları Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti
15.05.2025 tarihinde şikayetimi bildirmiştim. Ama umurunuzda olmadı bir özür bile dilemediniz. Şoförünüzün otobüste söylemi seni yedirmeyiz senin nasıl çalıştığını biliyoruz. Söylemi normal siz böyle demeye devam edin. Buradan da yazıyorum her yere şikayet edeceğim, CİMER'de dahil olmak üzere kamera kayıtlarını hazırlarsınız.
15.07.2025 tarihinde Kaş Ankara seferini yapan 06BD2108 İlk etapta aracı kullanan şoförünüz kaş otogardan çıktıktan sonra muavin ve yedek şoför ile sohbet halindelerdi (edebilir buna asla itirazım yok) fakat şoförünüz yola bakmak yerine kafasını devamlı olarak muhabbet ettiği arkadaşlara çevirmesi otobüsü ve yolcuları riske atması hiç hoş değildi. Ayrıca virajlar dahil olmak üzere telefonla konuşması da yine tehlikeli olduğunu göstermektedir. Aracınızda kameralar var 3 noktadan çekiyor. Olması lazım buradan inceleyebilirsiniz. Ayrıca yine şoförünüz arka taraftan yolculardan gelen aracın soğuk olduğu kısılması yönündeki talepleri için; yaşlı olanlar mı kelimesini kullanmış her isteyen için klimamı kapatacağız gibi kelimeler kullanmıştır. Fethiye otogarına gelmeye yakın 50 hız sınırının bulunduğu güzergahta tekrar yolculardan gelen istek ile klima komple kapatılmış ve (kapatayım da yansınlar sonra görürüm tekrar açılsın isterler) kelimesini telaffuz etmiştir. Arka koltukta oturan bir yolcu ise koltuk ile problemi olduğunu iletmiş ve arkadaşınız yine muavinden gelen bilgiye ben ne yapabilirim araçta eksikler var bakım yaptıramıyoruz araç devamlı çalışıyor diye cümle kullandı. Ve ne hikmetse araba arızalandı hortum patlattı biz 2 buçuk saat kadar aracın tamirini bekledik. Bize konuyla ilgi ne bir bilgilendirme ne de 1 tane özür dilenmedi. Araç arızalanabilir, bunun sorumluluğu siz varan turizmdedir. Gece yedek şoförünüz belli bir yerden sonra aracı teslim aldı ve kullanmaya başladı. Virajlara sert girmeler aracın içerisinde sigara İçmeler kafasına göre kolaylı dinlenme tesisinden sonra sonra tekrar mola vermeler. Mola verdiği yerde çekirdek alıp aracı kullanırken çekirdek çitleyip yolcuları ve aracı riske atmak sizin gibi bir firmaya bence bir ihanettir. Günün sonunda söğütözünde bulunan yere geldiğimizde host diğer taraftan bavul verirken diğer tarafta bavulumun olması nedeni ile kendilerinden bagajı açmalarını talep ettim. Benim görevim mi orada adam var diyerek 2 şoförünüzle üzerime yürümüştür. Ben sizin aracınız yüzünden işime 1 saat geç kaldım ve bunu belirttiğim için bir şoförünüz benimle burun buruna gelerek elini kaldırmıştır.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
Merhaba, PNR kodu 7955204
Merhaba Cevap vermek için zaman aşımına mı uğramasını bekliyorsunuz. Kamera kayıtlarının belli bir süre zarfında kayıtları üzerine yazması ve verilere ulaşılamaması gibi...



















