to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Alaycı Tutumu Ve Saygısız Davranışı
01.07.2026 tarihinde Varan Turizm’in sabah 07.00 Denizli – İstanbul Alibeyköy seferinde, 26 numaralı koltukta yolculuk etmekteyim. Bursa otogarında durduğumuz sırada bir çocuk, bulunduğum koltuğun altına su döktü. Kazayla olduğunu düşünerek sorun çıkarmadım, sadece suyun yayılmaması ve ayakkabılarımızın kirlenmemesi için muavinden rica ettim. Ancak muavin, “Yapamam, kurur gider, oturun, öyle bir şey olmaz” diyerek ters bir üslupla cevap verdi.
Bunun üzerine sayım yapan acente yetkilisi hanımefendiye durumu anlattım, ilgileneceğini ve temizleneceğini söyledi. Otobüs hareket ettikten sonra muavin bu kez “Ayağınızı kaldırın aman batmasın, yazıhaneye şikayet etmeniz bir şey değiştirmez” diyerek alaycı bir tavırla konuşup uzaklaştı. Sonraki ikramlarda da (su, kolonya vb.) özellikle sırtını dönerek beni görmezden geldi. Ben de kendisine bu tutumundan dolayı şikayette bulunacağımı ilettim.
Varan Turizm gibi köklü bir firmada, yolcuyu tersleyen, asık suratlı ve saygısız tavırlar sergileyen bir muavinin davranışlarını kabul edilebilir bulmuyorum. Kurumsal kimliğinize yakışacak şekilde, personelinizin yolcuya yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
