to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Valizim İçin Varan Turizm'den Çözüm Ve İlgi Yok!
Varan Turizm isimli otobüs firmasıyla 20.05.2025 tarihinde 34 cym 819 plakalı otobüs ile 14.30 Samsun-Polatlı seferini 3 numaralı koltukta yaparken (Canan T***** isimli yolcu bendim.) ineceğim Polatlı durağında bagajımı (tekerlekli, gri, orta boy, kulp yerinin yanında canan yazan) E**** S****** isimli muavine teslim etmiş olup bagaj fişimi almış (3 numara) olmama rağmen koyulan yerde valizim bulunamadı. Günlerce olayın çözülmesini Varan Turizm çağrı merkezini arayarak, firma yetkilileriyle görüşerek, emaneti arayıp valizimi sorarak bekledim muavini aradığımızda birkaç gün valiz emanette yarın Polatlı yazıhanesine bırakacağım." deyip bir şey yapmadı, ardından ise WhatsApp üzerinden engelledi. Orada olduğundan bahsettiği kayıp birimini arayıp valizi tarif ettiğimizde burda böyle bir valiz yok dendi. Firmaya mail attım dönüş sağlamadılar, zararımı tazmin etme yoluna girmediler, valiz de ortaya çıkmadı. CİMER'e şikayette bulundum. Şimdi ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bu apaçık bir sorumsuzluk ve ihmaldir. Ben veteriner hekimlik öğrencisiyim, şuan elimde kitabım bile kalmadı, tüm kıyafetlerim kayboldu, ben valizimi bile daha yeni almıştım. Maddi manevi zararım ile Varan Turizm hiçbir şekilde ilgilenmedi.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
