to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım tarihli İstanbul-Küçükkuyu seferi için Enuygun.com üzerinden aldığım (PNR: 26F011A69) biletim, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Seferin iptal edildiğini yalnızca tesadüfen, servis kullanımı için firmayı aradığımda 6 Kasım gecesi öğrendim. Eğer aramasaydım, 7 Kasım günü otogara ya da servise gidecek ve iptalden orada haberdar olacaktım.
Ücret iadesi talebimi site üzerinden gerçekleştirdim; ancak asıl sorunum, böyle önemli bir iptal hakkında müşterilere zamanında bilgi verilmemesi. Son güne kadar hiçbir uyarı yapılmadığı için tüm planlarımız altüst oldu ve alternatif ulaşım da bulamadık. Bu yaşadığım mağduriyetin telafisi yok; benzer durumda başka müşterilerin de mağdur edildiğini düşünüyorum. Bir daha Varan Turizm’den bilet almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Müşterilere sefer iptalleriyle ilgili zamanında ve açık şekilde bilgi verilmesini, bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
28 Ekim 2025 saat 23:00 Antalya-İzmit Otogar seferi için, 26F00KS86 numaralı Varan Turizm biletimi 1 aydan uzun süre önce enuygun.com üzerinden 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seferim, yolculuğa sadece 10 saat kala hem mesaj hem de telefon araması ile iptal edildi. Mağduriyetimin giderilmesi içi...
18.07.2025 tarihinde İstanbul-Milas seferi için Varan Turizm’den 26F00E8R9 PNR numaralı biletimi aldım ve 1400 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Seyahat saatim gecenin bir yarısı, neredeyse 2 saatlik bir rötar ile ertelendi. Bileti iptal etmek için yaklaşık 35 dakika boyunca müşteri hizmetler...
29.08.2025 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a gece 01:00 otobüsü için Varan Turizm’den internet üzerinden 26foohwph PNR kodlu bilet aldım. Otobüsün kalkış saatinde AŞTİ’de peron bilgisini öğrenmek için acenteye gittiğimde, biletimin son dakika iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir şekilde önceden bilgilend...
22.08.2025 tarihinde, 23.59 İzmir-Ankara seferi için Varan Turizm’den 26F00EY75 numaralı biletimi kredi kartı ile 1800 TL ödeyerek aldım. Bilet alırken servisin olduğu belirtilmesine rağmen, son anda Varan Turizm’in kendine ait bir servisi olmadığı ve terminal servisini kullanmamız gerektiği söylend...
Yorumlar