to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir daha da asla bir şey almayacağım bir site. Ramazan bayramından önce vermiştim siparişi. Sipariş verirken stokta görünen ürünün bile gelmesi bir ayı buldu ve sürekli ürünün üretimde olduğu söylendi. Asla bilgilendirme yok her iletişime geçişimde farklı bir cevap. O zaman neden stokta var. Sonra ürünü değişim için gönderdim değiştirmek istediğim ürün stokta görünüyorken ürünün önce bize ulaşması lazım dediler. Sonra o ürün tükendi. Bu sefer uğraşmamak için aynı ürünü geri istedim. Onun da mevcut olmadığını söylediler. Sonra stokta görünen başka bir ürünü istedim. Değişim bedeli olarak da 200 TL istediler onu da attım. Ürün kargoya verildiğinde bilgilendirme yapacağız dediler. Bir hafta oldu. Kargoya verilmedi. Sorduğumda da pazartesi kargoya vereceğiz dediler. Hala bir bilgilendirme olmaması üzerine tekrar iletişime geçtim. Şimdi de diyorlar ki ürün stoklarımızda kalmadı. Yani ramazan bayramından önce verdiğim siparişle iki aydır uğraşıyorum asla çözümcül değiller, madem çözemiyorsunuz para iademi gerçekleştirin diyorum onu da yapmıyorlar. Üstelik bu süre zarfında ürünlerde fiyat güncellemesi yapılmış yani aldığım ürünün fiyatı bile 1000 lira fazla, değişim için de arada fiyat farkı çıkarsa onu da ödemem gerekiyormuş. Sonuç olarak hem ürün onlarda kaldı hem ürün için ödediğim tutar hem de değişim için tekrar ödettikleri para. Hiç hiç hiç memnun kalmadım.
Fatmabayrak.com (eski adıyla Vaqia) üzerinden Nisan ayında “Evlin yandan bağlamalı takım” ve bir ürün daha olmak üzere toplam 2 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 18155. Ürünler için toplamda 2499 TL ödedim, sonrasında değişim için ayrıca 200 TL talep edildi ve onu da gönderdim. Ürünleri iade etmek istedim fakat kabul edilmediği için mecburen değişim için gönderdim. İade kodunu firma oluşturdu ve kargo adresimden ürünler alındı.
Nisan ayından Haziran’a kadar WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ya ürünün üretimde olduğu söylendi ya da stokta görünmesine rağmen sürekli farklı tarihler verilerek “bugün yarın yola çıkacak” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen yine bir sonuç alamadım.
Satın alma sürecinde sözleşmelerinde değişim yapılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak yaklaşık 4 aydır ne değişim yapıldı ne de param iade edildi. İlk defa alışveriş yaptığım bu sitede çok kötü bir deneyim yaşadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aldığım ürünü iade etmek istedim. Çalıştıkları Kargo firması değişmiş, bilmiyordum. Farklı kargo firmasına vermiş bulundum. Para ödemeniz gerekir diye dönüş yaptılar. Ben de ödedim. Kargo parasını ödediğim halde ürün ellerinde geldiğinde kargodan geri çevirdiler, bana da kargo firması para talep ett...
22 gün önce sipariş verdim ama bir türlü kargoya vermediler. İletişime geçtiğimde 2 gün içinde yollanacak dediler, ancak yine göndermediler. Aradan süre geçtikten sonra ürününüz stoklarımızda kalmamış, değişim ya da iade edin dediler. Değişim olsun dedim, en kısa zamanda yollanacak dediler fakat yin...
Önce iki ürün sipariş ettim ve beğenmedim, iade etmek istedim. Siteden iade için istek oluşturdum ama hiçbir şekilde bir iade kodu ya da nasıl iade edileceğine dair bir bilgi yok. Aynı şey değişim için de geçerli. Sonra WhatsApp'tan yazdım. Birkaç gün sonra döndüler ve indirimli ürünlerde iade olmad...
3 şubatta oluşturduğum sipariş 10 şubatta hala kargoya verilmemişti. Yazdığımda ürünün üretimde olduğunu bir haftaya geleceğini söylediler, yani stokta olmayan ürünü satmış oluyorlar. Dilersem ürünün başka rengini 150 TL indirimle gönderebileceklerini belirttiler. Ürünü hediye olarak alıyordum, aldı...
Yorumlar