Arızalı Otobüste Yangın Kokusu Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

07/09/2026 tarihinde saat 15:00 seferi için Öz Sivas Tur firmasında Sivas–İstanbul yolculuğu için 2.400 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sırasında kullandığımız otobüsün arızalı olduğu anlaşıldı, araç sürekli her yerde durdu ve içeride yangın kokusu vardı. Şoför Kayseri civarındayken aracın tamir edileceğini ya da değiştirileceğini söyledi ancak buna rağmen başka bir otobüsle değişim yapılmadı.

Hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de yangın çıkma ihtimali olan bir araçta, içinde pek çok yolcu varken yolculuğa devam edildi. Can güvenliğimiz hiçe sayıldı, bu durumun sorumluluğunu kim üstlenecekti, olası bir durumda giden canlar mı bunun bedelini ödeyecekti? Üstelik bu araçta bu tür arızaların daha önce de devamlı yaşandığını öğrendik.

Bu nedenle firmaya karşı hakkımı helal etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve büyük risk altında yaptırılan bu yolculuğun incelenmesini, bu arızalı aracın sefere çıkarılmamasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bilet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.