Vans Old Skool Ayakkabı Az Kullanımda Yırtıldı Ve Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Vans marka Old Skool model ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl önce Boyner Cevahir mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı bu süre içinde toplamda en fazla 5–6 kez giydim, buna rağmen henüz doğru düzgün kullanamadan yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesi bana neredeyse sahte bir ürün almışım hissi veriyor.

Sorun ortaya çıkınca incelemeye gönderildi ancak Vans tarafından hiçbir açıklama yapılmadan sadece “red” kararı verildiği söylendi. Ürünün bu kadar az kullanımda yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteriye herhangi bir gerekçe sunulmadan talebin reddedilmesini de ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve sürecin gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.