Vans Ayakkabı Kumaş Açılması Sorunu

03.04.2024 tarihinde Uşak Festiva/Bilt mağazasından aldığım Vans Old Skool marka ayakkabılarda yaklaşık 1 ay giydikten sonra hafif açılma ve kumaşında yırtılma oldu. Sağ ayakkabının sağ tarafında açılma vardı. Ayakkabıyı alırken garantisi olduğunu söylediler. Ve 27.05.2024 tarihinde mağazaya gidip garantiye yollamaları için teslim ettim. İki gün önce aradılar red cevabı geldiğini söylediler. Kullanıcı hatası olarak yorumlamışlar. En azından tamir/ tadilat kapsamında değerlendirilmesi gerekmez mi? Garantisinin olmasının anlamı ne o zaman? Maksimum 3 hafta giydiğim bir ayakkabının benim hatam olmadığı halde kumaşının yırtılmasına karşılık böyle bir markanın tavrı hiç doğru değil. Gereğinin yapılmasını istiyorum.