İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik Hakkında Acil Şikayet

Vanilla Home’un web sitesi üzerinden iki adet kırlent seti satın aldım. Bunlardan birini iade etmeye karar verdim ve 10 Ocak tarihinde kargoya verdim. Ancak web sitesi üzerinden baktığımda iadem hâlâ kargoya verilmemiş gibi görünüyor ve süreçle ilgili bir güncelleme alamıyorum.

İade ile ilgili olarak defalarca mail atmış olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numaralarını aradığımda da telefona bakan kimse olmuyor, bu nedenle ne iademin durumu ne de ücret iadesi hakkında bilgi alamıyorum.

İade ürünümle ilgili sürecin acilen kontrol edilmesini, maillerime dönüş yapılmasını ve iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.