Romatoloji Polikliniğinde Randevu Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi Romatoloji Polikliniğinde yaşamış olduğum bir süreci ve bunun sonucunda oluşan mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

09.10.2026 tarihinde hastanenin Romatoloji Polikliniğinde Uzm. Dr. E*** İ**** tarafından muayene edildim. Muayene sonrası benden bazı tahlil ve tetkikler istendi ve bu sonuçları yaklaşık bir ay sonra göstermek üzere tekrar gelmem gerektiği söylendi. Ancak bu sonuçları gösterebilmem için ayrıca yeniden randevu almam gerektiği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

27.10.2026 tarihinde tahlil ve tetkik sonuçlarım çıktığı için sonuçlarımı göstermek amacıyla tekrar polikliniğe başvurdum. Randevum olmadığı gerekçesiyle sonuçlarımın değerlendirilemeyeceği söylendi. Muayenem sırasında randevu almam gerektiği açıkça belirtilmiş olsaydı elbette kontrole gelmeden önce randevumu alırdım. Yaşadığım mağduriyetin temel sebebi, bu konuda bana gerekli bilgilendirmenin yapılmamış olmasıdır.

Hastaneye başvurduğum gün kimliğim içeri alınmasına rağmen saatlerce beklemek zorunda kaldım. Poliklinikte hasta sıralamasının nasıl yapıldığına dair belirgin ve düzenli bir işleyiş göremedim. Saat 11.00’den 16.00’ya kadar, yaklaşık beş saat boyunca yalnızca daha önce istenen tahlil ve tetkik sonuçlarımın değerlendirilmesini bekledim.

O gün sağlık durumum da oldukça kötüydü. Çok ağır şekilde üşütmüş, hastalanmıştım ve aynı gün Akdamar Hastanesi’nde serum tedavisi almıştım. Buna rağmen, Romatoloji polikliniğinde istenen tetkik sonuçlarımı gösterebilmek için tüm bu rahatsızlığıma karşın saatlerce bekledim. Çalışma hayatımız nedeniyle sık sık izin alma imkânımızın olmadığını da belirterek, sadece mevcut sonuçlarımın değerlendirilmesi için ricada bulundum.

Ancak sıram geldiğinde, randevusuz hasta olduğum gerekçesiyle sonuçlarıma bakılamayacağı söylendi. Doktorun bana “Sana bakamam, sana bakmayacağım, ben de hastayım” şeklinde ifadeler kullandığını belirtmek isterim. Bir devlet hastanesine, üstelik bu hastanede yaptırdığım tetkiklerin sonuçlarını öğrenmek amacıyla başvurduğumda bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni derinden üzmüş, hem sağlık durumum hem de emek ve zaman kaybım açısından mağdur etmektedir.

Benim talebim herhangi bir ayrıcalık tanınması değil, daha önce aynı poliklinikte istenen tahlil ve tetkiklerimin sonuçlarının değerlendirilmesi, bu süreçlerle ilgili bana açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirme yapılması ve sağlık hizmetine makul koşullarda erişebilmemdir. Randevu almam gerektiği konusunda önceden bilgilendirilmiş olsaydım gerekli işlemleri yaparak bu mağduriyeti yaşamazdım. Eksik bilgilendirme nedeniyle hastaneye gelmiş, saatlerce beklemiş ve tüm çabama rağmen sonuçlarımı gösteremeden geri dönmek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Bir devlet hastanesinde hastaların iletişim eksikliği, işleyişteki düzensizlikler ve randevu süreçlerindeki belirsizlikler nedeniyle bu şekilde mağdur edilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak Romatoloji polikliniğindeki hasta kabul sürecinin ve işleyişin incelenmesini, randevusuz hasta olduğum gerekçesiyle sonuçlarımın değerlendirilmemesine yol açan uygulamanın araştırılmasını, hastalara kontrol muayenesi ve tetkik sonucu gösterme süreci hakkında yeterli bilgilendirme yapılıp yapılmadığının değerlendirilmesini ve hasta sıralaması ile bekleme sürecindeki düzensizliklerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaptığım bu şikayetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.