Kimlik Eksikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Randevu Kullanılamaması

02.10.2026 tarihinde Van ilinde, Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi Deri ve Zührevi Hastalıkları (Cildiye) Polikliniği’nde, MHRS üzerinden yaklaşık 15 gün önce aldığım saat 09.30’daki ve 3rhlojr kodlu randevum için Dr. Sadeddin Coşkun’a muayene olmaya gittim. 17 yaşındayım ve yasal velim olan annem de yanımdaydı.

Kimliğimi bulamadığım için yanımda götüremedim ancak T. C. Kimlik numaramı biliyordum. Durumu poliklinik sekreterliğine anlatarak doktorla görüşmek ve muayene olmak istediğimi belirttim fakat bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Bunun üzerine hastane içindeki Hasta Hakları birimine başvurdum. Burada tarafıma geçici bir belge verildi ve bu belgeyle poliklinik sekreterliğine tekrar gitmem söylendi. Belgeyi cildiye sekreterine verdiğimde, önce işlemin yapılacağını söyleyerek beklememi istedi. Bir süre sonra ise gelerek bu belgenin kabul edilemeyeceğini, mutlaka kimliğimi bulmam veya yeni kimlik çıkartmam gerektiğini belirtti.

Bu kararsız ve çelişkili uygulama nedeniyle, 15 gündür beklediğim randevumdan yararlanamadım ve muayene olamadan yaklaşık 11.00 civarında hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Aynı hastane içerisinde, Hasta Hakları birimi tarafından verilen belgenin önce geçerli denilip sonra geçersiz sayılması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ayrıca doktorla görüşme talebimin karşılanmamasından ve süreç boyunca cildiye sekreterlerinin tutumundan ve bilgilendirme şeklinden memnun kalmadım. Bu süreçte annem de yanımdaydı ve yaşananlara bizzat tanıklık etti.

Yaşanan olayın, Hasta Hakları biriminin verdiği belgenin neden kabul edilmediğinin, tarafıma neden çelişkili bilgi verildiğinin ve 15 gün önceden aldığım randevumdan neden yararlanamadığımın hastane yönetimi tarafından incelenmesini; cildiye polikliniği sekreterlerinin iletişim ve bilgilendirme tarzlarının gözden geçirilmesini ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.