VASKİ'ye Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor? Bilgiye Erişimde Yaşanan Ciddi İletişim Sorunu

Van Su ve Kanalizasyon İdaresi Başkanlığı'na (VASKİ) bilgi almak için ulaşmaya çalışıyorum. İnternet sitesinde beş farklı iletişim numarası var, her birini günde en az elli defa aramama rağmen bir haftadır hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazıştık, tarafıma yapılan aramada 'Biz Ankara'dayız, sadece bildiriyoruz. Şikayetinizi onlar size geri dönüş sağlarlar.' dediler. Yine dönüş olmadı. Bu tür kurumların vatandaşa bilgi vermesi gerekmiyor mu? Acil bilgi alınması gereken bir durum söz konusuysa ve Van ilinde değilsek hiçbir şekilde bilgi alamayacak mıyız? VASKİ kurumu kapalı kutu bir kurum mudur? Size nasıl ulaşacağız?