Vaski Personelinin Hatalı Faturalandırması Nedeniyle 8.000 TL’lik Su Faturası Mağduriyeti

Van Edremit’te bulunan konut aboneliğim için her ay düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, Vaski’nin fatura kesimine gelen personelinin hatalı ve düzensiz işlem yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bir önceki 11 ay boyunca faturam 0 TL olarak düzenlenmiş, takip eden 12 ayda 480 TL civarında fatura gelmiş, bu ay ise tüketim tamamen gerçek dışı bir şekilde yaklaşık 8.000 TL olarak yazılmıştır. Sadece tek bir hanede bu kadar su tüketimi yapılması zaten fiziken mümkün değildir.

Şu an sistemde 7.638 TL su faturası ve diğer işlem ücretleriyle birlikte toplamda 8.250 TL borç görünmektedir. Abone numaram 821028 olup, tüm dönemlere ait faturalarım elimde mevcuttur. Bu kayıtlar incelendiğinde, bir ay 0 TL, bir ay çok yüksek tutarlı olacak şekilde keyfi faturalandırma yapıldığı açıkça görülecektir.

Konu ile ilgili Vaski’ye başvuru yaptığımızda, tarafımıza hatanın kendilerine ait olduğu, hatta “haklısınız, bizim hattımızdan kaynaklı” denilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır. Fatura kesimine gelen personel ise adresimizi bilmesine ve daha önce defalarca kapımıza kadar gelmesine rağmen, “evi bilmiyoruz” şeklinde gerçek dışı beyanlarda bulunmaktadır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı düzenlenen faturaların iptal edilmesini veya gerçek tüketim üzerinden yeniden, makul ve doğru şekilde hesaplanmasını, ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.