Söz Verilen 3 Saatlik Yat 2 Saat Verildi, Gerçek Yat Görsellerle Uyuşmadı Ve Saat İadesi Yapılmadı

Vamos Yat acentesiyle yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı ve mağduriyet olmuştur. Rezervasyon öncesinde bana gönderilen yat fotoğraf ve videolarıyla, 15 Nisan tarihinde saat 19.00’da bindiğim yatın hiçbir ilgisi yoktu. Yata gittiğimde tamamen farklı ve daha düşük standartta bir yatla karşılaştım.

Durumu fark edip itiraz ettiğimde, acente tarafından “diğer yatta arıza çıkmış olabilir” gibi geçiştirici ve profesyonellikten uzak bir açıklama yapıldı. Sonrasında acente ile tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de “son dakika arıza çıktı, elektrikler gitti” denildi. Bu süreçte bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve alternatif sunulmaması nedeniyle kendimi zorla bu yata mecbur bırakılmış hissettim.

Ayrıca ben 12 bin tl ödeyerek 3 saatlik yat kiralaması yaptım ve yazışmalarda da bu şekilde teyit edildi. Ancak yat çalışanları, rezervasyonun 2 saatlik olduğunu söyledi ve fiilen sadece 19.00–21.00 saatleri arasında hizmet alabildim. Hem vaat edilen yat değiştirilmiş, hem de süre eksik kullandırılmıştır. Bir saatlik ücretin iade edileceği tarafıma sözlü olarak iletilmesine rağmen, o günden bu yana ne bir ödeme yapılmış ne de herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır.

Bu tutarsız, ilgisiz ve yanıltıcı hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem gönderilen görsellerle uyuşmayan bir yatla karşılaşmam hem de taahhüt edilen sürenin eksik verilmesine rağmen iade sözünün tutulmaması nedeniyle, ödediğim tutardan en az kullanılmayan 1 saate denk gelen kısmın ivedilikle iadesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve denetimin yapılmasını rica ederim.