Valmiya Official Mağduriyeti

14 Kasım’da Valmiya Butik’in kendi internet sitesinden 5.180 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1042. 8 Aralık’ta gelen ürün, sitede gördüğüm elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve bambaşka bir üründü. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltma ve güveni kötüye kullanma niteliğindedir.

Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Ancak bana Türkiye’de bir iade adresi vermek yerine, Çin’de bulunan uzun ve güven vermeyen bir adres ilettiler. Kargo ücretinin tamamen bana ait olduğunu, ürünü bu yurt dışı adrese göndermem gerektiğini ve ancak ürün oraya ulaşırsa para iadesi yapılacağını söylediler. Tüketiciyi, hem maliyeti yüksek hem de riski son derece fazla olan bir yurt dışı gönderimine zorlamak, iade sürecini bilinçli olarak zorlaştırmaktan başka bir şey değildir.

Bugün tarafıma gelen mailler ve yaşadığım süreç sonucunda, bu firmanın güvenilir olmadığını, insanları aldatma yoluyla mağdur ettiğini net bir şekilde gördüm. Ben sipariş verdiğim ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilerek yanıltıldım ve ardından mantıksız bir yurt dışı iade dayatmasıyla karşı karşıya bırakıldım.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün Türkiye içi bir adrese iade edilmesini ve 5.180 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Diğer tüketicilerin de bu yaşananlardan haberdar olmasını ve bu tür uygulamaların incelenmesini istiyorum.