Le Vauro Sipariş Gönderilmedi, İade Talebime Yanıt Verilmedi

18 Kasım tarihinde Le Vauro’nun kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve kredi kartımla 2.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası sadece ekranda 4ZA0JPYVC numaralı sipariş bilgisi göründü, ancak herhangi bir e-posta ya da başka bir bilgilendirme almadım ve ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün 7 gün içinde gönderileceği söylendi. Sürenin uzun olduğunu belirterek siparişin iptal edilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ettim. Bu talebimden sonra firma hiçbir şekilde mesajlarıma cevap vermedi. Aynı şekilde arkadaşlarım da yazmasına rağmen hiç kimseye dönüş yapılmadı.

Ayrıca markanın Instagram hesabının ABD’de kurulmuş bir hesap gibi göründüğünü ve bu durumun güvenilirliklerini daha da sorgulanır hale getirdiğini belirtmek istiyorum. Hem internet siteleri hem de sosyal medya üzerinden insanları mağdur ettiklerini ve müşterilerle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurmadıklarını düşünüyorum.

Ödediğim 2.500 TL’ye karşılık ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade talebime yanıt verildiği için kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.