to read complaints and reviews, or file yours.Valmenti Mağazasında Kullanılamayan Pahalı Ayakkabının İade Reddi
Ankamall AVM’deki Valmenti mağazasından 23 Haziran’da 7.600 TL ödeyerek bir topuklu ayakkabı satın aldım. Fiyatı yüksek olduğu için kararsız kalmama rağmen, satış yapan personelin acele ettirmesi ve ayakkabının o an göze güzel görünmesi sebebiyle ürünü aldım.
Eve geldiğimde ayakkabıyı evde tekrar denedim ve yürüyemediğimi, özellikle mezuniyet töreninde bu ayakkabıyla asla rahat şekilde yürüyemeyeceğimi fark ettim. Ayakkabı hem son derece rahatsız hem de ödediğim tutar azımsanamayacak kadar yüksek olduğu için, ürünü hiç giymemiş olmama rağmen 25 Haziran’da iade için mağazaya geri götürdüm.
Mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Üründen memnun kalmadığım ve kullanamayacağım açık olmasına rağmen, yalnızca parayı içeride tutmak için böyle bir politika uygulanması bana haksız ve tüketici odaklı olmayan bir yaklaşım gibi geliyor.
Kullanamadığım bir ürüne 7.600 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Ankamall AVM’de bulunan Valmenti mağazasından 23 Haziran’da banka kartımla bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmeyince 25 Haziran’da iade için mağazaya gittiğimde, mağaza politikası olarak iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söyleyerek iademi kabul etmediler. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve 27 Haziran’da tekrar mağazaya gittiğimde bu kez iademi almak zorunda kaldılar.
Ancak ayakkabıyı teslim almalarına rağmen bugün 4 Temmuz olmasına karşın, üzerinden 7 gün geçtiği halde banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Mağazayı telefonla aramama rağmen telefonu açmadıkları için para iademin durumu hakkında bilgi de alamıyorum.
Ürün iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin, alışverişte kullandığım banka kartıma gecikmeksizin yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Meryem Hanım, Şikayetinize istinaden telefonla iletişime geçmiş bulunup, tarafınıza bilgi verilmiştir. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
