to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Valmenti Ayakkabı ve Değişim Sonrası Aynı Sorun, Ücret İadesi Talebi
Valmenti’den 7 Mayıs tarihinde bir çift Valmenti marka ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün üst kısmında darbe izleri vardı, ip delikleri aşınmış durumdaydı ve dikiş bölümlerinde belirgin bir yıpranma ürün ipinde sararma mevcuttu. Ürün defolu olduğu için firmayı arayarak durumu bildirdim ve ayakkabıyı değişim için geri gönderdim.
Ancak değişim sonrasında elime ulaşan ikinci ayakkabıda da aynı şekilde defolar bulunuyordu. Yani sorunsuz, yeni bir ürün yerine yine defolu bir ayakkabı gönderildi ve yaptığım görüşme, değişim süreci hiçbir işe yaramamış oldu. Sipariş kodum 12316196789’dur.
Bu süreç sonunda firma ile iade talebinde bulundum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka kişilerin bu ürünü alırken bu tür sorunlar yaşanabileceğini bilmeleri için bu durumu burada şikayet olarak paylaşıyorum. Ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Musa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, ürününüzün çıkışının sağlandığı depomuza gerekli bilgilendirme yapılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili süreçler arka planda detaylı şekilde değerlendirilerek gerekli aksiyonlar alınmıştır. İade talebinize ilişkin süreç ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, işlemlerinizin tamamlanmasının ardından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, operasyon süreçlerimizin iyileştirilmesi adına bizim için önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
