to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yanlış Ayakkabı Tekrar Gönderildi, Hemen Düzeltme İstiyorum
Valmenti’den geçen ay bir ayakkabı siparişi verdim, ürün yanlış geldi. Satıcıyla görüştüğümde bunun bir yanlışlık olduğu ve ürünün ellerinde olmadığı söylendi. Daha sonra bu ay aynı ürünü yeniden stokta görünce tekrar sipariş verdim, ancak bugün gelen kargoda yine aynı yanlış ayakkabı gönderildi.
İki ayrı siparişte de bana ısrarla aynı yanlış ayakkabının gönderilmesi artık hata değil, bilerek yapılıyormuş gibi hissettiriyor. Son siparişime ait 12316564789 numaralı sipariş için 1.368 TL ödeme yaptım ve ürün Sivas Merkez adresime teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “yanlışlık oldu” denilip geçildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, sipariş ettiğim doğru ayakkabının acilen gönderilmesini, yaşadıkları bu tekrar eden hatayı telafi etmelerini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Valmenti internet sitesinden iki kez ayakkabı siparişi verdim ve her iki siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. İstediğim model yerine, benimle hiçbir alakası olmayan, aynı saçma ayakkabıyı iki seferdir gönderdiler. Toplamda 1.368 TL ödeme yaptım ve her seferinde kargo ücreti de benden alındı.
Yaklaşık 3 aydır bu konuyla uğraşıyorum. Defalarca kez iletişime geçtiğimde, ücretin tamamının iade edileceğini, iki kere aynı hatayı yaptıkları için telafi edeceklerini söylediler. Ancak bu vaatlerinin hiçbiri yerine getirilmedi, söyledikleri tamamen sözde kaldı ve süreci resmen umursamadılar.
Artık ürün bedelinden vazgeçtim, sadece iki siparişte de ödediğim kargo ücretlerimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.
