Satış Sonrası Destek Ve Garanti Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı


Yaklaşık bir yıl önce Valentina Banyo markasına ait bir duş kabini satın aldım ve Ankara’daki evimde montajı yapıldı. Bu duş kabinini yalnızca görsel amaçlı olarak, küvetin yerine yaptırdık ve bir yıl boyunca hiç kullanılmadı. Ancak kullanılmamasına rağmen duş kabini kendi kendine raydan çıkmaya, mekanizmalarının vidalarını atmaya ve köşesinden kırılmaya başladı.
Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık iki aydır çözüm bekliyorum. Önce ürünü aldığım distribütör firmayla, ardından Ankara temsilcisiyle ve en son montajı yapan personelle iletişime geçtim. Her seferinde “ilgilenilecek” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş olmadı, gelen giden olmadı ve sorunum çözülmedi. Ürünü alırken herhangi bir garanti belgesi de verilmedi.
Kullanılmayan bir ürünün bu şekilde arıza yapması kabul edilemez. Firmanın ürünü gelip yerinde incelemesini ve arızalı parçaların tamir edilmesini talep ediyorum. İletişim için 050641**** numarasından ulaşabilirsiniz.


1 Aydır Montaj Yapılmadı, Saygısız Davranışlarla Karşılaştım! Şikayet: Ankara Duşakabin adlı firmayla 3 Haziran’da duşakabin montajı için anlaşma yaptım, kaporayı da banka aracılığıyla gönderdim. Ne yazık ki o günden beri defalarca verdiği randevulara uymayan, iletişime geçmediğim sürece bilgi ver...

Kabinet firmasından aldığımız duşakabinin tekerlekleri bir sene içinde üç defa kırıldı. Gelen servis elemanları bir kere gelince de işleri halledemiyor ve defalarca il dışından tekerlek gelmesini bekliyorlar. Verilen randevuya haber vermeden gelmedikleri gibi daha sonra telefonda 'Biz sizi ararız' d...
2019 Kasım ayında Batman merkezdeki evimize Kabinnet firmasından 5 adet banyo kabini satın aldık ve montajı yapıldı. Ürünlerin 4’ü, geldiği günden beri sürekli arıza verdiği için kullanılmadı. 2021 Haziran ve Temmuz aylarında ise iki farklı kabin, biri temizlik sırasında, diğeri duş alırken üzerimiz...
Yorumlar