Valentina Banyo Mağduriyeti

Yaklaşık bir yıl önce Valentina Banyo markasına ait bir duş kabini satın aldım ve Ankara’daki evimde montajı yapıldı. Bu duş kabinini yalnızca görsel amaçlı olarak, küvetin yerine yaptırdık ve bir yıl boyunca hiç kullanılmadı. Ancak kullanılmamasına rağmen duş kabini kendi kendine raydan çıkmaya, mekanizmalarının vidalarını atmaya ve köşesinden kırılmaya başladı.

Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık iki aydır çözüm bekliyorum. Önce ürünü aldığım distribütör firmayla, ardından Ankara temsilcisiyle ve en son montajı yapan personelle iletişime geçtim. Her seferinde “ilgilenilecek” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş olmadı, gelen giden olmadı ve sorunum çözülmedi. Ürünü alırken herhangi bir garanti belgesi de verilmedi.

Kullanılmayan bir ürünün bu şekilde arıza yapması kabul edilemez. Firmanın ürünü gelip yerinde incelemesini ve arızalı parçaların tamir edilmesini talep ediyorum. İletişim için 050641**** numarasından ulaşabilirsiniz.