İade Onaylandı, 4.899 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Valencifit. Turkiye Instagram sayfasından ve sonrasında kendi sitelerinden anneme 18 Mayıs tarihinde ayakkabı satın aldım. Ürün anneme büyük geldiği için, sitelerinde yer alan iade sürecini okuyarak ayakkabıyı iade ettim ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi.

Bana WhatsApp üzerinden iade talebimin ulaştığı ve 23 Mayıs’ta iadenin işleme alındığı söylendi, sürecin bankaya bağlı olduğu ifade edilerek banka ile görüşmem istendi. Ancak az önce bankamla görüştüğümde, kartıma 4.899 TL tutarında herhangi bir iade işleminin hiç başlatılmadığını, sistemlerinde böyle bir kayıt bulunmadığını net şekilde öğrendim. Hatta banka görevlisi, istersem kendilerinin bu konuda belge gönderebileceğini bile söyledi.

Firma ise hâlâ “iade süreciniz başladı, bankaya bağlı” diyerek beni oyalıyor, Instagram DM’lerime cevap vermiyor, telefon numaralarından ise zaten ulaşamıyorum. İade talebim için 23 Mayıs’tan beri bekletiliyorum ve artık 15 günlük bekleme süresini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu süreçte sadece zaman kazanmak için oyalanıyorum.

4.899 TL’lik tutarın hiçbir ek bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın derhal alışveriş yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.