Kapıdan Nakit Ödeme Yapan Müşterinin İadesinde IBAN Şartı

22 Mayıs’ta Valencifit’in kendi internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ürün 24 Mayıs’ta elime ulaştı. Ayakkabı olmadı ve iade etmek istedim. Ürünü kapıda nakit ödeme ile almıştım, kredi kartı kullanmıyorum ve herhangi bir IBAN numaram da yok.

Valencifit’in kendi sitesinde iade bölümünde, ödemenin hangi şekilde yapıldıysa o şekilde iade edileceği açıkça yazıyor. Ben de bu nedenle kapıda nakit ödediğim tutarın yine aynı şekilde iade edilmesini talep ettim. İade için WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüğümde ise ısrarla sadece IBAN istediler, IBAN’ım olmadığını söylememe rağmen farklı bir çözüm sunmadılar. Hatta telefonda görüştüğüm kişi, bu şekilde iade yapamayacaklarını söyleyip “Seninle uğraşamam” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Ben ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin ya kapıda nakit olarak geri verilmesini ya da PTT üzerinden adıma EFT/havale şeklinde iade edilmesini talep ediyorum. Kendi sitelerinde yazan iade şartlarına rağmen IBAN’ım olmaması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve bu konuda acilen çözüm üretilmesini rica ediyorum.