Elcik Isıtma Parçası Teslim Edilmedi Ve Faturada Hata Var

18.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Şeker Mahallesi’ndeki RKS Vale Vento bayisinden RKS RZ250S model motosikleti 220.000 TL her şey dahil bedelle satın aldım. Satın almadan önce dört farklı RKS bayisine giderek bilgi aldım ve tüm bayiler bu modelin elcik ısıtmalı olduğunu, T modeliyle aynı donanıma sahip olduğunu özellikle belirttiler. Bu beyanlara güvenerek, 40.000 TL daha pahalı olan diğer model yerine bu aracı tercih ettim.

Motosikleti 18.08.2025’te teslim aldım, o an sadece çizik kontrolü yapıp imza attım, heyecandan detaylı incelemedim. 20.08.2025 tarihinde motosiklette elcik ısıtma olmadığını fark edince hemen bayiye geri gittim. Bu kez bazı serilerde olduğunu, bazılarında olmadığını, gelirse takacaklarını söyleyerek durumu geçiştirdiler. Aylarca “gelirse hallederiz” şeklinde oyalandım, bugün itibarıyla yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu sırada faturayı da eksik düzenlemiş olduklarını, elden alınan ücreti faturaya eklemediklerini fark ettim.

Bu süreçte bayiye defalarca, yaklaşık 20 kez gittim ve her seferinde farklı bahaneler duydum. Daha sonra fabrikanızla da üç kez görüştüm. Fabrika ile yaptığım telefon görüşmelerinde, motorun yanında kutusunda elcik ısıtma parçasını bayiye gönderdiklerini, bayinin bunu müşteriye vermek ve takmak zorunda olduğunu açıkça ifade ettiler ve bu görüşmelerin telefon kayıtlarında da mevcut olduğunu belirttiler. Buna rağmen bayi bana parça yok dedi, sevkiyat kaynaklı olabileceğini söyledi, ardından yetkililerden biri ellerinde parça olduğunu, istersem 9.000 TL karşılığında takabileceklerini söyledi.

Ben bu aracı elcik ısıtmalı olduğu özellikle anlatılarak ve bu donanıma göre fiyatlandırılarak satın aldım, 220.000 TL’yi de bu şekilde “her şey dahil” olarak ödedim. Fabrikanın parçanın kutu içeriğinde gönderildiğini söylemesine rağmen bayinin bunu teslim etmeyip sonrasında ücret karşılığı satmaya çalışması, benim açımdan haksız kazanç niteliği taşımaktadır. Yaklaşık bir yıldır defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiş, verilen sözler tutulmamıştır.

RKS ve Ankara Eryaman Şeker Mahallesi Vale Vento bayisinden, satış aşamasında anlatılan ve parasını ödediğim şekilde, RZ250S motosikletime orijinal elcik ısıtma parçasının hiçbir ek ücret talep edilmeden takılmasını, ayrıca faturanın da ödediğim gerçek bedeli yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.