Defolu Elbise Ve Değişim Reddi Nedeniyle İade Talebi

25.03.2026 tarihinde Vakro Boutique | vakronline satış sayfasından 38 beden elbise sipariş verdim. Elbise elime ulaştı; denediğimde bol olduğu için sayfaya yazdım ve durumu paylaştım. Bana iade olmadığını, değişim yapabileceğimi, ancak kargo bedelinin tarafıma ait olduğunu söylediler. Ben kabul ettim ve elbiseyi beden değişimine gönderdim. Elbiseyi hem gönderirken kargo bedelini ödedim, hem de yeniden bana gönderildiklerinde ödeme yaptım. İkinci kez elbise geldiğinde, açar açmaz fermuar kısmında sökük olduğunu gördüm, fotoğrafını çektim ve denediğimde de beden olarak dar geldi. Durumu sayfaya yazdığımda, elbisenin benim giymemden kaynaklı sökülmüş olduğunu kesin bir şekilde söylediler. Açar açmaz defolu olduğunu söylesem de, sanki o sırada yanımda bulunmuş ve görmüşler gibi, hatam olduğunda ısrar ettiler. Ayrıca ikinci kez değişim yapmayacaklarını, her müşterinin bir kez değişim hakkı olduğunu, herhangi bir dayanak göstermeden söylediler. Üstelik internet sitesindeki satış sözleşmesinde 14 gün hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı olduğu yazılmış olmasına rağmen. Bu durumda, elimde bulunan ve sayfanın ne değişim ne iade kabul etmediği, ayrıca defolu ürünün elimde kalmasından dolayı mağdur olduğum için, durumun lehime sonuçlanması ve para iadesi talep ediyorum.