Vakkorama Zorlu Center Şubesinde Trençkot Üzerindeki 6.000 TL Fiyat Farkı İade Reddi

Vakkorama Zorlu Center şubesinden 5 Ekim’de 8684652811935 kodlu, Damson Madder markalı myrtle trench - sage haki trençkot ürününü 32 beden olarak, yanında başka bir ürünle birlikte satın aldım. İki ürün için toplam 35.990 TL ödedim. Eve geldiğimde incelediğim faturada, söz konusu trençkot için 24.995 TL tahsil edildiğini gördüm. Ürünün üzerindeki etikete baktığımda ise bu trençkotun etiket fiyatının 18.995 TL olduğunu, yani yalnızca bu ürün özelinde ödediğim tutarın etiket fiyatından 6.000 TL daha yüksek olduğunu fark ettim.

Birkaç gün içinde durumu fark ettikten sonra yaklaşık bir hafta sonra tekrar aynı şubeye giderek, yasal olarak ödemem gereken tutar ile etikette yazan tutar arasındaki 6.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ve yetkililer, bu açık fiyat farkına rağmen talebimi reddettiler ve hukuki temele dayandığını düşünmediğim gerekçelerle kendilerini koruyan, müşteriyi hiç gözetmeyen bir tutum sergileyerek beni mağazadan geri gönderdiler.

Ürünün etiketinde açıkça görülen 18.995 TL’lik fiyat ile tarafımdan bu ürün için tahsil edilen 24.995 TL arasındaki 6.000 TL’lik farkın tarafıma iadesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konuya ilişkin olarak TÜBİS üzerinden de şikayet oluşturduğumun dikkate alınmasını ve Zorlu Center şubesindeki bu yaklaşımın incelenerek gerekirse çalışanların bilgilendirilmesini talep ediyorum.