Akasya AVM Vakkorama Mağazası Breda Saatinde Garanti Süresi İhlali

İstanbul Akasya AVM Vakkorama mağazasından Breda marka bir saat satın aldım. Saatin iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra saatin kordonunda deformasyon oluştu ve bileğimi, kolumu çizmeye başladı.

20 Ocak tarihinde saati bu mağazaya götürdüm. Ürünü teslim ederken en fazla 20 gün içinde bana dönüş yapılacağı, saatin ya onarılacağı ya da değişim yapılacağı söylendi. Ancak teslim sırasında herhangi bir servis formu ya da belge verilmedi, sadece “Biz sizi ararız” denildi.

Aradan 1,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne saatimle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Mağazayı aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, konuyla ilgilenen bir yetkiliye de erişemiyorum. Ürün satılırken gösterilen ilgi, sorun yaşandığında kesinlikle gösterilmiyor. Üstelik söz konusu ürün marketten alınmış basit bir ürün değil, 15.000 TL bedelli bir saat.

Koca Vakkorama mağazasının bu konuda hâlâ bir çözüm üretememiş olmasını kabul edemiyorum. Saatimin acil şekilde onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Artık bu durumun bir an önce sonuca bağlanmasını istiyorum.