Breda Saat Parçası Temin Edilemiyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Vakkorama Zorlu mağazasından Breda marka bir saat satın aldım ve o dönem bu saat için yaklaşık 10.000 TL ödedim. Saatin bir parçasını kaybettim ve mağazaya giderek bu parçanın temin edilmesini talep ettim; parçanın ücretli ya da ücretsiz olmasının benim için fark etmediğini özellikle belirttim.

Süreç boyunca mağaza çalışanlarının konuya hâkim olmadığını, her seferinde mağazaya tekrar tekrar gitmek zorunda kaldığımı ve ne yapmaları gerektiğini adeta benim söylemek zorunda bırakıldığımı deneyimledim. Defalarca mağazaya gitmemin ardından, en son telefonla aradığımda Breda ile yazıştıklarını ve kaybolan parçanın temin edilemeyeceğini söylediler. Yüksek bedelle alınan bir saatin yalnızca tek bir parçası kaybolduğunda tamamen kullanılamaz hâle gelmesi ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Saatimin tamir edilmesini ve gerekli parçanın, ücretli dahi olsa, temin edilerek saatin tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.