Vakko Yelekte Dikiş Hatası Ve Ürün Değişim İsteği

Vakko Tuzla Marina Outlet mağazasından 25 Ocak 2026 tarihinde bir yelek satın aldım. Bu yeleği sadece bir kez giydiğim sırada sırt kısmında yaklaşık 10–15 cm büyüklüğünde dikiş ya da ilmek atlaması tarzında bir hata olduğunu fark ettim. Bu kusurun normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını, ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Haziran ayında fark ettiğim bu sorun sonrası ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü merkeze incelemeye göndereceklerini belirttiler ve mağaza görevlisi de yeleğin sorunlu bölgesinin fotoğraflarını çekerek merkeze iletti. İnceleme sonucunda ise bunun üretim hatası olmadığı ve sonucun olumsuz değerlendirildiği tarafıma iletildi. Ürünü çok kısa süre ve olağan şekilde kullanmış olmama rağmen bu denli büyük bir dikiş/ilmek hatasının kullanıcı kaynaklı olduğunun söylenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve yeleğin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca Vakko gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını ve ödediğimiz ücretin hem ürün kalitesini hem de müşteri memnuniyetini karşıladığını hissetmek istiyorum.