Vakko Çantasındaki Sararma Ve Zincir Paslanması

Edirne Erasta AVM’deki Vakko mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım çantada zamanla sararmalar ve zincir kısmında paslanmalar oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Vakko’ya başvurduğumda, bana en yakın Vakko mağazasında bu sorunun yalnızca belirli bir ücret karşılığında yenilenebileceği söylendi. Oysa ürünü satın alırken 15 ay boyunca değişim yapılabileceği bilgisi özellikle verilmişti. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve çözüm olarak da yalnızca ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün kalitesi ve markaya duyduğum güven göz önünde bulundurularak, çantamdaki sararma ve zincir paslanması sorunumun incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarımının ya da mümkünse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.