Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vakko Patisserie'de İnisiyatif Eksikliği

Aslında bu bir şikayet değil bir serzeniş. Büyük bir hayal kırıklığı. Vakko Patisserie. Bakınız bugün anneme ki kendisi 77 yaşını bitiriyor, bir görünmez kaza sonucu dudak ve çenesine dikişler atıldı. Biz de keyfi yerine gelsin diye Hilltown Vakko Patisserie'de bir kahve ısmarlayalım dedik. Gittiğimizde kahvelerimizin yanına glütensiz bir ürün olup olmadığını sorduk. Yokmuş! Ben de çantamdan ceviz ve züber barımı çıkarttım. Hemen bir garson ışık hızıyla geldi ve dedi ki yasak! 

Ancak dedim glütensiz ve şekersiz ürününüz yok, gitti araştırdı önerdi: muzlu bir şey sadece şeker ve muz. Bakınız ben şeker hastasıyım ve glüten yiyemiyorum ve bu saatte ağzıma bir şey atmazsam dediğimde AA buyurun! Yaklaşık 1,5 saat oturduktan sonra bir arkadaşımızın bize katılımını istedik ve 4. Sandalye istediğimizde bize ne deseler beğenirsiniz? 4. Sandalye yasakmış. Bizi başka yere alalım mıymış? Bakınız, geçmiş olsun dileklerinde bulunduğunuz ameliyatlı bir yaşlı ile birlikte 3 kişi 1.5-2 saattir oturduğumuz yerden kaldırıp başka yerde devam edeceğiz? 

Peki ne yaptık? Tamamen kalktık! Neden? Yasak da yasak, Vakko pastanesinde oturmak için ikamet ve nüfus örneği gerekiyor sanırım. Çıkarken mağazanın müdürüyle konuştum. Neymiş efendim İstanbul'a da gitsek masalar 3 kişilikmiş. Bana ne? Ben İzmir'deyim ve o an 4 kişiyim. Ama merkez diyormuş ki vb. Bakınız dedim buna inisiyatif derler. Deseniz ki bir beş dakika sandalyemi koyayım. 

Ama konu uzunsa vb. İletişim tarzı her şey! Ayrıca zaten hasta yaşlı insan var. Toplasan 1 saat oturamayacaklar belli kaldı ki otursa ne olur hala anlamadık buyurun desen inisiyatif alsan ne olur? Hala bana İstanbul'da 3 kişilik diyor mağaza müdürü. Sizin değişmenizi beklemiyoruz Vakko Pastanesi Yasakları. Biz inisiyatif alıyoruz ve artık size gelmiyoruz.

1 Destek
9 Aralık 2024 11:19 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Vakko L'atelier Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko L'atelier dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko L'atelier Müşteri İlişkileri

Cana
9 Aralık 2024 11:28

Bu platformu hakkınızda incelediğimde bu konuda hiçbir gelişme göstermediğiniz çok net gözüküyor. Ne yapacağınızı merak ediyor yanıtınızı bekliyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vakko Patisserie'de Katı Kurallar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vakko Patisserie, Üzüldüğümüz bir günün ardından, biraz ruhumuzu dinlendirebilmek için oturduğumuz, kalitesine inandığı...

4
Çözüldü

Vakko L'atelier Gıda Güvenliği Ve Bardakta Su Problemi

9 Mart Cumartesi günü, saat 19:00 ile 20:00 arasında Vakko L'atelier İzmir ...

Vakko L'Atelier Müşteri Memnuniyeti Öncelikli Hizmet Beklentisi

1 Mayıs Çarşamba günü saat 16:00 civarında Akasya Acıbadem Vakko L'atelier mağazanızı ziyaret ettim. Hemen yan mağazadak...