Vakko L'atelier Galataport'taki En Kötü Tecrübem
4 Kasım cumartesi günü kız arkadaşımla Vakko l'atelier galataport şubesine gittim ve akşam yemeği yemek istedik. Sipariş olarak severek yediğim somon içeren Vakko salad siparişi verdik. Yemeğin %25'ini yediğimde sonraki lokmamı çiğnerken ağzımın içine hasar verecek büyüklükte bir kılçık çıktı. Hayatımda hiçbir zaman füme somonun içerisinden kılçık çıktığını rastlamadım. Hele ki böyle bir restoranda olması beni büyük şaşırttı.
Garsonu çağırıp direk belirttim ve geri aldılar tabağı. Devam etmek istemediğimi ve iştahımın kapandığını belirttim. Özür dileyerek tabağı aldılar. Garson kusura bakmayın bir kahve ısmarlayalım diye belirtti fakat ben hesabı istedim ve nasıl süreci yönetecekler diye merakla sakince bekledim. Sakin ses tonu ile konuştuğum için hiçbir şey olmamış gibi her şey normalmiş gibi hesabın tamamını istediler. Hesabı öderken ayrı ayrı ödeyeceğimizi özellikle belirtmemize rağmen tamamını tek bir kişiden çekti ve bunu yanlışlıkla yaptığını söyledi. Yemekte kişiye ciddi zarar verecek bir kılçık çıkma hatası üzerinden, ikinci hata yapılması rezillik.
Ben de restaurant sahibiyim ve hiçbir müşterimize bu şekilde davranmadık. Bağırıp, ters yapıp şikayet etmediğimiz için hiçbir şey olmamış gibi davranma hakkı mı doğmaktadır. Ödenen iki bin liralık hesap, umarım markaya gelecek zararı karşılar. Bundan sonra Vakko'dan ne yemek ne de kıyafet alırım.
Değerli Vakko L'atelier Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko L'atelier dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko L'atelier Müşteri İlişkileri
Değerli Vakko L'atelier Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko L'atelier Müşteri İlişkileri
İçinden kocaman bir kılçık çıkan tabağımı yarım bırakıp yemedim ve hiçbir garson memnun olmadığımı anlayamadı mı yoksa parayı alıp geçelim bir sonraki gelsin mi diye düşündü. Bu zihniyetin değişmediğine eminim çünkü değişmiş olsaydı, ücret iadesi yapıp tekrar davet edebilirlerdi. Vakko hizmet sektöründe olmamalı.
Değerli Vakko L'atelier Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko L'atelier Müşteri İlişkileri










