to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez’de bulunan evimde kullandığım Vaillant kombi ile ilgili olarak peteklerin ısıtmaması şikayetiyle servis talep ettim. Geçtiğimiz cumartesi günü gelen servis, kombiye detaylı bir şekilde bakmadan sadece petek ısı ayarını yükseltti ve işlem bitmiş gibi davranıp evden ayrıldı. Buna rağmen peteklerdeki ısınma sorunu devam ediyor.
Servis personeli benden nakit olarak 1.350 TL ücret aldı ancak hiçbir şekilde fiş ya da makbuz vermedi. Daha önce aynı sorunu geçen sene yaşadığımda gelen servis filtre temizliği yapmış ve sorun o şekilde çözülmüştü. Bu sene gelen servisin ise yalnızca ayar değiştirip gitmesi ve buna rağmen ücret talep etmesi beni mağdur etti.
Vaillant müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bana petek temizliği yaptırmam ve sonrasında tekrar aramam gerektiği söylendi. Ayrıca sistemde oluşturulan servis kaydının iptal edilmiş göründüğünü ifade ettiler. Hem ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alamadım hem de resmi bir kayıt ve belge verilmediği için kendimi güvencesiz hissediyorum.
Vaillant’tan, ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yeniden servis yönlendirilmesini ve kombi ile peteklerdeki ısınmama sorununun yerinde incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Vaillant marka kombim yaklaşık 10 gündür petekleri yeterince ısıtmıyor. Bu sorunla ilgili üç gün kadar önce şikayetimi ilettim, ardından Vaillant müdürlüğünden aranarak sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün tarafıma “sorun çözümlenmiştir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen evimdeki problem devam ediyor, petekler hâlâ ısınmıyor.
Bu süreçte eve bir servis personeli geldi, arıza için ücret alıp ayrıldı fakat bana herhangi bir fatura veya belge bırakmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sanki hiç servis gelmemiş gibi bir kayıt görünmediği söylendi. Hem arızanın devam etmesi hem de alınan ücretin karşılığında resmi bir evrak verilmemesi ve kayıtlarda servis görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, kombimdeki arızanın acil olarak giderilmesi için tekrar ve bu kez ücretsiz bir şekilde yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay, önce Vaillant kombim su akıtmaya başladı. Servisi aradım petek temizliği yaptılar.! Nasıl bir bakim yapıldıysa petekler ısınmıyor. 5000...
Vaillant kombimize Vaillant yetkili servis tarafından bakım hizmeti aldım. 17 64 TL bakım ücreti ve sonrasında da artı petek temizliği diye ilave ücret karşılığı 3898 TL ücretle petek temizliği bedeli alınmıştır. Kombi 1 hafta sonra bozularak servis kaydı oluşturulmuştur, servis talep edilmiştir. ...
Yaklaşık on senedir kullandığım Vaillant marka kombim için bakım yaptırmak istedim. 18 Ekim 2024 tarihinde bakım servis hizmeti için randevu oluşturuldu. Bize taraflarınca haber verilmeden servis bakım randevusu iptal edilerek 18 Ekim tarihinde gerçekleştirilmemiştir. Arayıp yeniden bakım servisi iç...
Vaillant marka kombimizin 10 yıllık ek garanti ve ücretsiz bakım onarım sözleşmesi kapsamında 16 Şubat 2024 tarihinde bakımı yapıldı. Kombi yeni olmasına rağmen evin iyi ısınmadığını belirttiğimizde, gelen teknik servis petek temizliği yapılmasını tavsiye etti ve yaklaşık 3200 TL tutarında bir ödeme...
Yorumlar