to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Vaillant ecotec Intro 24 kombim, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen bu süre içinde en az beş kez farklı arızalar vererek parça değişimine gitmek zorunda kaldı. Her seferinde kombide farklı bir parçanın arızalanması nedeniyle servis çağırdım ve cihaz sürekli olarak sorun çıkaran, güven vermeyen bir hale geldi.
En son arızada değişen parça yaklaşık 10 gün önce sipariş edildi ve ancak bugün takılabildi. Bu bekleme süresi boyunca sıcak suyu düzgün şekilde kullanamadık, ciddi mağduriyet yaşadık ve kombiyi sürekli resetlemek zorunda kaldık. Sürekli arıza veren ve her seferinde bizi böyle zor durumda bırakan bir cihaz kullanmak zorunda kalıyorum.
18.05.2026 tarihinde de 21235080000155192010014291n3 seri numaralı, 8000015519 model vuw 24/28 as/1-1 (H-TR) ecotec Intro cihazım için 000012680932 numaralı “Garanti İşler” kapsamında tekrar servis hizmeti aldım. Garanti sürem bitmesine yaklaşık bir buçuk ay kalmış durumda ve bu kadar kısa sürede bu denli çok arıza yaşamam nedeniyle cihazın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Vaillant müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kombi çalışır durumda olduğu sürece ürün değişimi talebimin karşılanmayacağı ifade edildi. Ancak bu kadar çok sayıda ve farklı arızanın yaşanması, cihazın sağlıklı ve sorunsuz bir ürün olmadığını açıkça göstermektedir.
Tüm bu nedenlerle, kombimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, güven veren bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sıdkı D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Dahadaha önce Vaillant Vaillant kullanıcısıydım 12 yıl boyunca kullandım hiçbir hiçbir sıkıntı yaşamamıştım Ancak son2 yıldır kullandığım Vaillant intro çok ciddi problemler yaratmaktadır. Yenisiyle değiştirme talebimin dikkate alınması talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti basta olmak üzere gerekli hukuki girişimlerde bulunacağımın da tarafınızda bilinmesini isterim. Saygılarımla
Vaillant marka ecotec model kombimi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 14.05.2026 tarihinde saat 10:30 için bakım amacıyla randevu oluşturuldu ve yetkili servis personeli eve gelerek bakım işlemini yaptığını söyleyip ayrıldı. Servis sonrasında kombiyi çalıştırdığımızda, cihaz çalışırken su akıtmaya ba...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Vaillant Ecotec Intro 18/24 kombi satın aldım. Cihaz, patlamalı ateşleme sorunu nedeniyle ayıplı mal kabul edilerek değiştirildi. Ancak değişim kapsamında takılan ikinci kombide de aynı arıza yaklaşık 1,5 yıl sonra tekrar ortaya çıktı ve 2,5 yıldan fazladır bu sorunla uğraşıyor...
29.10.2024 tarihinde, arızalanan eski Vaillant kombimizi, Vaillant yetkililerinin önerisi üzerine ecotec Intro 24 KW model kombi ile değiştirdik. Satın alma, kurulum ve montajın tamamı yetkili servis tarafından yapıldı. Genel çalışma düzeninde gözle görülür bir sorun olmamasına rağmen, kombiyi aldığ...
Yorumlar