Vaillant Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Vaillant ecotec Intro 24 kombim, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen bu süre içinde en az beş kez farklı arızalar vererek parça değişimine gitmek zorunda kaldı. Her seferinde kombide farklı bir parçanın arızalanması nedeniyle servis çağırdım ve cihaz sürekli olarak sorun çıkaran, güven vermeyen bir hale geldi.

En son arızada değişen parça yaklaşık 10 gün önce sipariş edildi ve ancak bugün takılabildi. Bu bekleme süresi boyunca sıcak suyu düzgün şekilde kullanamadık, ciddi mağduriyet yaşadık ve kombiyi sürekli resetlemek zorunda kaldık. Sürekli arıza veren ve her seferinde bizi böyle zor durumda bırakan bir cihaz kullanmak zorunda kalıyorum.

18.05.2026 tarihinde de 21235080000155192010014291n3 seri numaralı, 8000015519 model vuw 24/28 as/1-1 (H-TR) ecotec Intro cihazım için 000012680932 numaralı “Garanti İşler” kapsamında tekrar servis hizmeti aldım. Garanti sürem bitmesine yaklaşık bir buçuk ay kalmış durumda ve bu kadar kısa sürede bu denli çok arıza yaşamam nedeniyle cihazın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Vaillant müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kombi çalışır durumda olduğu sürece ürün değişimi talebimin karşılanmayacağı ifade edildi. Ancak bu kadar çok sayıda ve farklı arızanın yaşanması, cihazın sağlıklı ve sorunsuz bir ürün olmadığını açıkça göstermektedir.

Tüm bu nedenlerle, kombimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, güven veren bir çözüm sunulmasını istiyorum.