to read complaints and reviews, or file yours.Vagmarket Sorunlu Ürün
Vagmarket'ten 11.04.2026 tarihinde internet üzerinden Golf 7 için Golf7 j LED farlar-kırmızı ürünü satın aldım, ürün için 20.097 TL ödeme yaptım. Ürünler takıldıktan sonra sağ taraftaki farın gündüz farı ilk günden beri sürekli sönme sorunu yaşıyor.
Durumu fark ettiğimde firma sahibiyle görüştüm ancak bana herhangi bir şey yapamayacağını, aldığım ürünle baş başa kaldığımı söyledi. Sıfır alınan ve bu kadar yüksek ücret ödenen bir üründe, daha ilk günden beri devam eden bir arızaya karşı bu şekilde ilgisiz kalınması beni oldukça mağdur etti. Ürün şu an hâlâ aracımda takılı, ancak sağ far sorunlu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Ayıplı olan sağ farın hiçbir ek masraf çıkmadan, beni mağdur etmeyecek şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Sipariş numaram: 80820.
Merhaba, Müşterimizin yaşamış olduğu sorunla ilgili olarak tarafımızla iletişime geçildiğinde konu tarafımızca değerlendirilmiştir. Müşteri tarafından tarafımıza iletilen görseller incelendiğinde, farların mevzuata uygun olmayan “Amerikan park” uygulamasıyla kullanıldığı görülmüştür. Bu şekilde yapılan elektriksel uygulamaların aracın elektrik ve aydınlatma sisteminde, ilgili kontrol modüllerinde (beyin) ve bağlantılarda çeşitli sorunlara veya uyumsuzluklara sebep olabileceği müşterimize aktarılmıştır. Bu nedenle ürünün doğrudan arızalı olduğu yönünde bir tespit yapılmadan önce, sorunun kaynağının kesin olarak belirlenmesi gerektiği kendisine açıklanmıştır. Ayrıca ürünün tarafımıza gönderilerek teknik olarak kontrol edilmesi ve sorunun ürün kaynaklı olup olmadığının incelenmesi yönünde gerekli yönlendirme yapılmıştır. Ancak müşterimiz ürünü kontrol amacıyla tarafımıza göndermek istememiştir. Görüşmelerimizin devamında müşterimiz, yaşadığı sorunun aracındaki fara giden sokette bulunan temassızlıktan kaynaklandığını kendisi belirtmiştir. Bu husus da yaşanan problemin doğrudan satın alınan ürün kaynaklı olduğunun kesin olarak söylenemeyeceğini göstermektedir. Şikayette “firma sahibi herhangi bir şey yapmayacağını söyledi” şeklinde bir anlatım bulunmaktadır. Ancak tarafımızca müşterinin talebi görmezden gelinmemiştir. Aksine sorunun kaynağının tespit edilebilmesi için aracın elektrik tesisatının, soket bağlantılarının ve mevcut elektriksel uygulamalarının kontrol edilmesi gerektiği açıklanmış, ayrıca ürünün tarafımıza gönderilerek incelenmesi önerilmiştir. Müşterinin ürünü teknik inceleme için tarafımıza göndermemesi nedeniyle, ürün üzerinde gerekli kontrollerin yapılması ve varsa ürün kaynaklı bir arızanın tespit edilmesi mümkün olmamıştır. Özellikle müşterinin görsellerinde açıkça görülen mevzuat dışı “Amerikan park” uygulaması ve sonrasında kendisinin fara giden sokette temassızlık bulunduğunu belirtmesi dikkate alındığında, yaşanan sorunun yalnızca ürün kaynaklı olduğunun kabul edilmesi teknik olarak mümkün değildir. Firmamız müşteri memnuniyetine önem vermekte olup, ürün kaynaklı olduğu tespit edilen sorunlarda gerekli desteği sağlamaktadır. Ancak teknik inceleme yapılmasına imkan verilmeden, sorunun doğrudan ürün kaynaklı olduğu şeklinde değerlendirme yapılması doğru değildir. Bu nedenle ilgili şikayetin, firmamızın müşteriye yardımcı olmadığı veya çözüm sunmadığı yönünde yanlış bir algı oluşturduğu kanaatindeyiz. Müşteriye teknik inceleme imkanı sunulduğu, ancak ürünün kontrol amacıyla tarafımıza gönderilmek istenmediği hususlarının da değerlendirilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, vagmarket
