Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

2 Ekim tarihinde Vaggon üzerinden #vgn6423 numaralı sipariş ile İstanbul adresine 2 adet bot siparişi verdim. Siparişimin üzerinden birkaç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 7.000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.